物业秩序维护外包公司是如何维护小区秩序的?或者说他们在维护小区秩序时应该怎么做?接下来就跟金牌特卫一起看看吧!
1.检查时进入单元楼内时该怎么办?
检查时,秩序维护人员进入单元楼检查时,应注意礼仪,对讲机音量必须关小,以免影响业主休息。检查装修房屋或商铺时,进入前必须向负责人说明意图,经批准后方可进入。
2.发现各种设施设备损坏时应该怎么做?
检查各类设施设备损坏时,秩序维护人员应认真记录,并及时请工程部处理客户服务中心。
3.巡楼时听到事故后该怎么办?
秩序维护人员在巡逻时听到事故,应中断巡逻,迅速赶到现场协助处理工作。处理完毕后,继续巡逻大楼。
4.巡楼发现事故时该怎么办?
秩序维护人员检查各类事故时,应立即通知监控中心和值班管理人员,中断检查,维护现场,或采取必要的急救措施。
5.巡楼发现有人故意损坏小区设施时该怎么办?
秩序维护人员巡楼时发现有人故意损坏小区设施,应立即制止,并详细询问其姓名.单位,记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人进行处理,必要时报警处理。
6.发现可疑人物时该怎么办?
当秩序维护人员在检查建筑物时发现可疑人物停留时,应礼貌地询问他们的下落,找出他们到社区的目的。对于没有明确目的的,应带到服务中心进行处理。
7.发现销售人员在社区开展销售活动时应该怎么做?
秩序维护人员发现,销售人员在社区开展销售活动时,应礼貌地说明社区管理规定,停止销售,并建议其离开社区。业主投诉的,服务中心应进一步追究当事人的责任。
8.业主在地上拖东西时该怎么办?
当团队成员看到业主在地上拖动物品时,应迅速停止,以保护公共走道的完好无损。如因业主拖拉造成地面损坏,应详细询问其工作单位.姓名等情况,并报服务中心处理。
9.业主擅自移动设施时该怎么办?
秩序维护人员发现业主擅自移动公共设施的,应当立即制止,检查是否有损坏。如有,应详细询问和记录。如果真的需要移动,应该得到服务中心的同意,经理应该移动。
10.业主在小区内不慎损坏各种设施或装饰物时应该怎么做?
业主意外损坏社区各种设施或装饰品时,秩序维护人员应仔细检查损坏情况,并询问业主工作单位的记录.姓名,并检查其有效证件。记录由当事人签字认可,并向服务中心报告。
11.业主在禁烟区吸烟时该怎么办?
业主在禁烟区吸烟时,秩序维护人员应主动上前,礼貌地说明社区管理规定,并予以制止。
12.有人在小区里大声喧哗时该怎么办?
秩序维护人员巡逻时,如有人在小区内大声喧哗,应礼貌地上前制止。请保持安静的工作环境,以免妨碍他人工作。