人们往往对酒店礼宾服务知之甚少，甚至认为礼宾部是一项体力劳动，但事实上，他们的工作比我们想象的要复杂得多

金牌特卫形象保安服务标准

1.上岗前按规定着装，衣服挺括整洁，鞋子明亮；左胸戴胸牌；头发梳得整整齐齐，男员工头发不过衣领，没有胡子，女员工头发不过肩。

2.站立服务，站立端正，保持自然亲切的微笑，任何时候不得随意离开。

3.礼貌周到，待客友好，见客人主动打招呼，用敬语，语言规范，清晰，如遇繁忙，请稍等。

4.热情接待客人，用相应的语言接待中外客人，提供周到细致的服务。

5.善良、善良，不要拒绝客人，要让客人感到亲切、快乐。

6.服务快捷准确，为客人办理入住登记手续不超过3分钟。

7.准确及时地将客人抵达，离开时间，各种活动安排通知有关部门，确保衔接无误。

8.大堂总台各类工作用品齐全、有效、整洁、干净、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。

9.管理人员坚持在服务现场监督，每天做好岗位检查记录。

10.做好交接班记录，交接工作清晰、准确、及时、无误。

一般售楼处案场均设置礼宾形象岗，给消费者直观上的信任感和舒适感。

金牌特卫形象保安岗位职责一般为：

1、负责维护销售中心、样板间内的公共秩序及停车场有序、安全，并确保销售中心、样板间内的财产安全。

2、向进出销售中心的客户敬礼、问候，并主动予以必要的指引。

3、为进出销售中心的客户提供打伞、拎重物等服务。

4、向驶入销售中心的车主（客户）致以敬礼，并协助、指挥车主准确合理的停泊车辆。

5、对进入销售中心、样板间施工、维修的人员，应问明情况并核实，及时做好登记，并跟进工作进度。

6、领导交办的其他事宜。